好的售后服務(wù)對(duì)于企業(yè)的重要性
大連華洋分析儀器有限公司是最早活躍在中國(guó)科學(xué)儀器行業(yè)的企業(yè)之一，自公司成立以來(lái)，公司一直秉持“技術(shù)領(lǐng)先、誠(chéng)信嚴(yán)謹(jǐn)”的理念一直活躍在行業(yè)一線，作為最早將圓二色光譜技術(shù)引進(jìn)國(guó)內(nèi)的公司，華洋科儀始終以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、專(zhuān)業(yè)、領(lǐng)先的形象得到國(guó)內(nèi)外廠商以及客戶(hù)的大力支持與信賴(lài)。華洋科儀團(tuán)隊(duì)主要由一批既有理論基礎(chǔ)又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀中、青年技術(shù)骨干組成。以多年的代理進(jìn)口儀器的經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和熱忱的服務(wù)，加之以誠(chéng)、信為宗旨，華洋科儀已擁有全國(guó)各省、市科研、教育、商檢、衛(wèi)生、環(huán)保、制藥、食品、石化等各企事業(yè)單位數(shù)以萬(wàn)計(jì)的用戶(hù)。當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)了本公司的產(chǎn)品，本公司將為您提供完善的售后服務(wù)，包括：
1、產(chǎn)品的安裝調(diào)試：儀器到貨后由我公司專(zhuān)職技術(shù)工程師進(jìn)行安裝調(diào)試，免收費(fèi)用。
2. 產(chǎn)品的培訓(xùn)服務(wù)：
1) 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：儀器安裝完成后，在用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間：1-3天，免收費(fèi)用，培訓(xùn)內(nèi)容包括：所購(gòu)儀器及軟件的基本操作規(guī)程（提供中文操作說(shuō)明書(shū)）；軟件的安裝（以預(yù)防因電腦故障而需重新安裝軟件的狀況）以及所購(gòu)儀器使用上的注意事項(xiàng)和日常維護(hù)。
2) 定期的培訓(xùn)班：為用戶(hù)舉辦定期的培訓(xùn)班和國(guó)內(nèi)用戶(hù)技術(shù)研討會(huì)。培訓(xùn)資料及參加培訓(xùn)班聽(tīng)課、上機(jī)2人次免費(fèi)，差旅費(fèi)自理，培訓(xùn)內(nèi)容為：所購(gòu)儀器的基本原理與構(gòu)造；所購(gòu)儀器的應(yīng)用與方法建立；所購(gòu)儀器的日常維護(hù)和故障排除。
3、產(chǎn)品的維修服務(wù)：公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了系統(tǒng)技術(shù)支持與服務(wù)中心，由多名受過(guò)原廠培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù)工程師組成，將為客戶(hù)提供完美、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化的解決方案，客戶(hù)可以隨時(shí)通過(guò)電子郵件、電話、傳真將遇到的問(wèn)題報(bào)告給技術(shù)服務(wù)中心，同時(shí)公司建有技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，一般故障，如果所需解決問(wèn)題已在數(shù)據(jù)庫(kù)中，技術(shù)人員將在短時(shí)間內(nèi)將提供解決方案，如需利用遠(yuǎn)端測(cè)試手段對(duì)故障進(jìn)行分析，將在24小時(shí)內(nèi)通知用戶(hù)故障診斷結(jié)果，并向用戶(hù)提供處理方法，您將體驗(yàn)到我們專(zhuān)業(yè)化現(xiàn)代化及時(shí)、周到的服務(wù)，修期壹年。在保修期內(nèi)，任何由制造商選材和制造不當(dāng)引起的質(zhì)量問(wèn)題，廠家負(fù)責(zé)免費(fèi)維修（耗材除外）。
4、應(yīng)用支持：終身提供應(yīng)用技術(shù)支持以及提供終身維修，并保證零配件的供應(yīng)。
5、我公司設(shè)有客戶(hù)服務(wù)免費(fèi)電話800-890-9937